Klargörande!

Det support avtal föreningen tecknat med El o data installatören AB gäller fel i radionäten. Dvs. fel någonstanns i nätet fram till nätverksuttaget som den trådlösa Internet förbindelsen lämnas av i. El o data installatören åtgärdar gärna fel som uppstått i Er egen utrustning (efter uttaget hemma hos Er) men denna kostnad ingår då ej i det vi gemensamt betalar genom månadsavgiften utan debiteras separat.

Vi får ofta in fel anmälningar om "slött Internet" till supporten.

I de flesta fall är inte driftsstörningar i nätet orsaken till detta utan en virusattack i anmälarens egen dator eller så kallade Spyware. Se till att ha ett väl fungerande och uppdaterat virusskydd i datorn för att skydda Er från ovälkomna gäster. Det finns också sidor på Internet som erbjuder online scan av datorn. Tag också för vana att scanna Era datorer efter Spyware med jämna mellanrum. Det finns gratis program för detta tex. Ad-aware eller Spybot att ladda ner från nätet.

 

Om ni inte kommer åt Internet från Er dator kan ni först prova några enklare åtgärder:

• Starta om Er dator och eventuell router/brandvägg

• Bryt strömmen till radiomodemet några sekunder och koppla på igen.

Om inte detta hjälper maila support@trelleborg.nu

Eller ring under kontors tid:      0410-10273

 

Skriv gärna ut den här sidan så du har felsöknings och kontaktinformationen till hands om du inte kommer ut på Internet